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推进信息智能建设 提升客运服务水平

来源: www.kubotaudon.com   浏览数:1024    发布时间:2019-12-06 19:59:02

      为加快道路客运供给侧改革,推动传统客运企业转型升级,遵义汽运结合当前市场发展实际,以旅客需求为导向,依托“互联网+道路运输”“5G”“客运大数据”等新模式新技术,历时一年半,在智慧站场、集约化数据管理、“遵义好行”综合服务平台三个方面发力,全力推动线下业务向线上进行融合,切实提升公司在新业态下的综合服务能力。

 

自主研发“遵义好行”综合服务平台

提升旅客出行体验感

 

    2016年底,遵义汽运依托电子支付将客票业务融入微信,面向市场推出“遵义好行”微信公众号,期间获得大量旅客好评,目前其关注人数已达50万。为进一步满足乘客出行多样性需求,遵义汽运通过自主研发,将乘客服务终端化理念引入到客运服务中,对“遵义好行”微信平台进行了全面的优化升级,打造出了一个集客运信息化、出行智能化的综合服务平台。

    据了解,目前新的“遵义好行”综合服务平台,已加入“班线客票、定制专车、机场直通、校园直通、旅游服务、好行商城”六个业务功能板块,同时还配套增加了电子客票和车辆信息动态推送功能,乘客在“遵义好行”微信公众号中可随时查询票务情况并进行购票,可实时掌握车辆的运行动态,完成站外选点乘车,在家即可享受到各类与交通相关的服务。

 

 

“遵义好行”微信公众号新版购票页面

      下一步,遵义汽运还将持续对“遵义好行”综合服务平台进行优化和补充,平台将涵盖汽车维修、驾驶培训、黔货出山等多样业务,切实转变传统服务模式,打造面向全市运、游、购的综合性服务平台。

 

通过车站“智慧站场”改造

实现业务全流程智能管控

 

    作为“遵义好行”综合服务平台的重要业务支撑,遵义汽运从节能环保、优化服务流程、强化安全监管等环节入手对客运站进行了智能化改造,实现了车辆高效调度、自助应班、终端移动检查、数字化流程管理、无纸化作业等“智慧”管理,进一步加快了客运业务向平台融合。

    据项目团队介绍,此次改造提升了客运站对核心业务的管控能力,将人脸识别、电子证照、数字化档案等前沿技术运用到了车站站务管理当中,响应了中央、地方对绿色交通、节能环保的号召,实现了业务作业的全流程数据留痕(无纸化),同时也强化了车站参营车辆从进站到出站各个环节上的智能化管控措施,完善了运营信息的传送和对接能力,达到了行业主管部门对新环境下客运安全的监管。

    下一步,遵义汽运将按照大数据架构,结合当前线上线下业务融合情况,全新搭建一套集约信息平台,以应对今后信息化发展多元需求,实现收集信息、汇聚资源及对整体业务转型的重要支撑。(司徒朔)

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