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打造“红色驿站” 提升服务水平

来源: www.kubotaudon.com   浏览数:413    发布时间:2020-04-30 09:12:01

今年春节以来,全国高速公路免收所有车辆通行费。按照上级安排部署,太阳2138网站路线遵义交投高投司迅速行动,周密部署,秉持党建引领发展理念,升级服务内容,促进企业发展,切实做到通行不收费,服务不打折,为过往司乘人员提供便捷、优质、高效的服务。

在遵义环城高速海龙服务区,由于免收通行费,过往车辆大幅度增多,每天都有数百台车辆在服务区停留,服务人员工作量也大大增加。“我们确保服务区的卫生干净整洁,给司乘人员提供舒适的休息环境,疫情防控期间,采取相关应急措施,车流量增多时,将采取分批分次的逐步放行进入服务区和超市。”服务区管理员介绍道,超市物资供应准备充足,能供司乘人员买到放心安全的食品。

近年来,高投司坚持党建引领发展,党建融入发展,党建服务发展,以党建为抓手,聚焦优质服务,努力提升海龙服务区的接待能力和服务水平。2018年,海龙服务区还荣获交通运输部“全国优秀服务区”称号。“这个海龙服务区还是可以。地面比较干净,服务比较到位,给人一种家的感觉。”一位刚准备离开服务区的驾驶员说道。

在遵绥高速公路李子垭收费站,每天都有数千台车辆从这里进出。在出站口一侧,高投司专门建设了一间便民服务亭,每天换岗的收费员,就会在这里担任服务员,义务为过往司乘人员提供力所能及的便民服务,获得大家的一致好评。

在李子垭收费站,贵州遵义高投司严格按照全国“入口治超”要求,从源头上把好安全管理关口,货车存有超载情况将不得进入高速公路行驶。因此即便是免收通行费,“入口治超”岗位上依然有人坚守。今年以来,高投司聚焦服务宗旨,努力将每个服务区、收费站都打造成群众满意的“红色驿站”,共建立便民服务亭3个,便民服务台11个,24小时不间断为司乘人员免费提供开水、应急药品、充电器、雨伞等物品。“在这个特殊时期,虽然免收费,但是我们没有免服务,利用免收费的时期,组织员工进行业务技能、文明礼仪培训。”高投司有关负责人谈到,提升所有收费人员的服务质量,从而为广大司乘人员做好服务,更好地展现企业良好形象。(遵义广播电视台  图/王忠枢 汪洋)

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